З 2 студзеня 2023 года зменены парадак падачы электронных зваротаў заяўнікамі ва ўсе дзяржаўныя органы і іншыя дзяржаўныя арганізацыі. Заяўнікі павінны накіроўваць электронныя звароты з дапамогай "Дзяржаўнай адзінай (інтэграванай) рэспубліканскай інфармацыйнай сістэмы ўліку і апрацоўкі зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб" (обращения.бел) Прадастаўленне доступу да такой сістэмы з'яўляецца бясплатным.
