Горячая линия 12345: как Китай управляет городами через звонки жителей?

Внимание — механизму, который решает проблемы горожан быстрее, чем вы успеете повесить трубку. Позвоните по номеру 12345 — и ваша жалоба будет рассмотрена незамедлительно. Под таким девизом в Китае работает система горячих линий. Это не просто способ заменить лампочку в подъезде, а комплексный механизм градоуправления.